Telefon- und Chat-Assistenten
Ein Assistent, der ans Telefon geht. Ein Assistent, der auf Ihrer Website antwortet. Beide arbeiten rund um die Uhr, nehmen Termine und Bestellungen auf und übergeben das Ergebnis strukturiert an Ihr System. Umgesetzt mit OptiNexa, der Produktlinie von APEX-Baumüller.
Am Telefon
OptiNexa Voice
Der Anruf wird angenommen — auch um 19 Uhr, auch wenn mehrere Leitungen gleichzeitig klingeln. Der Assistent versteht das Anliegen im Gespräch, spricht natürlich und lässt sich unterbrechen.
- Anrufannahme rund um die Uhr
- Termine buchen, Bestellungen aufnehmen
- Übergabe an CRM, Kalender oder Mitarbeiter
Auf Ihrer Website
OptiNexa Chat
Antwortet dort, wo Interessenten ohnehin sind. Beantwortet Produkt- und Terminfragen, führt durch den Bestellvorgang und reicht qualifizierte Anfragen an die richtige Stelle weiter.
- Beratung über Website und WhatsApp
- Wiederkehrende Fragen in Sekunden
- Qualifizierte Anfragen direkt ins CRM
Für wen sich das rechnet
Für Praxen, in denen das Telefon während der Behandlung klingelt. Für Dentalfirmen, deren Innendienst dieselben Bestell- und Produktfragen mehrfach täglich beantwortet. Für MVZ, die Terminvergabe und Recall über mehrere Standorte hinweg vereinheitlichen wollen.
Kein Produkt von der Stange. Wir sehen uns Ihr Anrufaufkommen und Ihre Abläufe an und bauen den Assistenten darauf auf. Realistisch sind zwei bis vier Wochen bis zum Livegang.
Wie die Assistenten technisch funktionieren, welche Plattform dahintersteht und wo ihre Grenzen liegen, steht ausführlich bei OptiNexa.